Tietosuojaseloste

 
Tietosuojaseloste – Ylöstalo
Ylöstalon matkailutoiminnassa käsitellään asiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä Suomen lainsäädännön mukaisesti. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoitukseen ja miten niitä suojataan.
 
Rekisterinpitäjä
Ylöstalon matkailu / Ylöstalo
Norrbyntie 135, 25630 Särkisalo, Suomi
Kotisivu: www.ylostalo.fi
Y-tunnus: 1508094-7
Vastuuhenkilö henkilötietojen käsittelyssä
Hilkka Karimo
Sähköposti: info (att) ylostalo.fi
Puhelin: +358 40 568 6929
 
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
– mökkien ja muiden palveluiden varausten vastaanottaminen ja hallinnointi
– asiakassuhteen hoitaminen
– yhteydenpito varauksiin liittyvissä asioissa
– maksujen käsittely, kuittien lähetys ja kirjanpitoon liittyvät velvoitteet
– palautteen kerääminen ja palveluiden kehittäminen
– majoittujalainsäädännön (matkustajailmoitus) edellyttämät velvoitteet
– viestintä asiakkaalle (esim. varausvahvistukset, ennen-saapumista-viestit)
– asiakkaan suostumuksella uutiskirjeet ja kohdennettu markkinointi
Tietoja ei luovuteta ulkopuoliseen suoramarkkinointiin ilman asiakkaan nimenomaista hyväksyntää.
 

Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa:
– nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
– varaustiedot (ajankohdat, mökki, henkilömäärä)
– tiedot mahdollisista lisäpalveluista
– maksutapa- ja laskutustiedot
– asiakkaan antama palaute tai reklamaatiot
– erityistoiveet (esim. liikuntarajoitus) – vain asiakkaan omalla suostumuksella
– matkustajailmoituksen tiedot (lain edellyttämät)
 
Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötiedot saadaan:
– asiakkaalta itseltään varausvaiheessa (verkkolomake, sähköposti, puhelin)
– asiakkaan myöhemmän asioinnin ja yhteydenpidon yhteydessä
– matkustajailmoituksesta, joka täytetään saapumisen yhteydessä
– asiakkaan antamista palautteista
 
Tietojen luovutukset ja siirrot
Tietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää:
– siivoojille, huoltajille tai avaintenluovuttajille – vain heidän omaa tehtäväänsä varten
– tilitoimistolle kirjanpitoa varten
– lain edellyttämällä tavalla viranomaisille (esim. poliisi matkustajailmoitusasioissa)
Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.
 
Tietojen suojauksen periaatteet
– Tietoihin pääsevät vain ne henkilöt, joille pääsy on työtehtävien vuoksi välttämätöntä.
– Järjestelmät on suojattu salasanoilla ja palomuureilla.
– Paperiset dokumentit (esim. matkustajailmoitukset) säilytetään lukitussa tilassa.
– Henkilökuntaa sitoo salassapitovelvollisuus.
 
Tietojen säilytysaika
– Varaustiedot: säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan
– Matkustajailmoitukset: säilytetään lain määräämän ajan (vuosi)
– Palautteet: enintään sen ajan, joka on tarpeellista kehittämistä varten
– Markkinointisuostumukset: kunnes asiakas peruu suostumuksen
 
Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus:
– tarkastaa omat tietonsa
– pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai poistamista
– rajoittaa käsittelyä
– vastustaa suoramarkkinointia
– peruuttaa suostumus (esim. uutiskirje)
– tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos kokee käsittelyn lainvastaiseksi
Tarkastus- ja korjauspyynnöt tehdään kirjallisesti vastuuhenkilölle: Hilkka Karimo.
 
Tietosuojaselosteen saatavuus
Tietosuojaseloste on luettavissa Ylöstalon verkkosivuilla osoitteessa www.ylostalo.fi ja pyydettäessä toimitamme sen myös sähköpostitse.