Ylöstalon matkailutila noudattaa lomamökkien- ja loma-asuntojen varaamisessa ja peruuttamisessa seuraavia ehtoja:
Varauksen tekeminen ja maksu
Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen.
Varauksen voi tehdä online -sivustolla, jolloin vahvistus varauksesta lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Lasku lähetetään asiakkaan sähköpostiin kuusi viikkoa ennen loman alkua. Jos varaus tehdään puhelimitse tai muuten sopimalla, asiakkaalle lähetetään sähköpostilla vastaavat tiedot.
Jos loman alkuun on alle 6 viikkoa, maksetaan koko summa välittömästi heti. Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Ylöstalo voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus, vaan peruminen on tapahduttava kirjallisesti. Tarvittaessa asiakkaan on esitettävä omistajalle kuitti suoritetusta maksusta.
Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info@ylostalo.fi. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Ylöstaloon. Jos peruutus tulee toimistoajan ulkopuolella (ma-pe 8.30 -17.00) peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana työpäinä. Jos asiakas peruuttaa varauksen, ei varausmaksun osuutta palauteta.
Mikäli varaus peruutetaan ennen laskun saapumista (kuusi viikkoa ennen varauksen alkua), peruuntumisesta ei koidu kuluja. Jos kuluttajan tekemä varaus peruutetaan alle kuusi viikkoa varauksen alkamisesta, pidätämme 20% vuokrasta. Mikäli varaus peruutetaan viikkoa ennen loman alkamista, tai yrityksen tekemä varaus alle kuusi viikkoa varauksen alkamisesta, emme palauta vuokraa.
Asiakkaalla tulee olla matkavakuutus, josta hänellä on oikeus lääkärintodistusta vastaan saada takaisin maksamansa, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai menehtyy. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä, ja asia on osoitettava luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella.
Mikäli asiakas muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää), on Ylöstalolla oikeus periä tästä aiheutuvina muutoskuluina 25 euroa. Muutos on tehtävä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
Ylöstalon matkailutilan oikeus peruuttaa varaus
Jos kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) Ylöstalo voi peruuttaa varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa Ylöstalolta takaisin. Mikäli maksut ja maksuajat laiminlyödään, voidaan varaus peruuttaa ilman erillistä asiakkaalle tehtävää ilmoitusta. Jos varaus joudutaan keskeyttämään häiriökäyttäytymisen takia, niin maksuja ei palauteta.
Oleskelu mökillä
Mökin avaimet luovutetaan asiakkaalle hänen etukäteen ilmoittamanaan arvioituna saapumisajankohtana. Jos asiakas ei palauta mökin avaimia ja hänen voidaan katsoa kadottaneen ne huolimattomuuttaan, peritään mökin lukkojen vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
Mökin saa käyttöön tulopäivänä klo 16.00 ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä.
Vuokraan sisältyy varatun lomakohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, polttopuut, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt sisältyvät hintaan.
Metsäpalovaroituksen aikana grillin käyttö on ehdottomasti kielletty!
Merenrantamökeissä soutuveneen vapaa käyttöoikeus sisältyy hintaan. Jos venettä ei ole mökkirannassa, sen voi noutaa ja tulee palauttaa venesatamaan. Venettä käsitellessä ja veneen rantaan jätettäessä tulee ottaa huomioon meriolosuhteet kuten äkilliset myrskyt ja vedenpinnan korkeuden muutokset.
Astianpesuaineet, perusmausteet sekä wc - ja talouspaperit eivät sisälly vuokrahintaan.
Liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan. Asiakkaan on käytettävä lakanoita. Pelkästään makuupussissa nukkuminen on kielletty. Liinavaatteet ja pyyhkeet voi tilata varauksen yhteydessä.
Mökkiä saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu nettisivuillamme vuodepaikkamääränä, tai mitä mökkiä varattaessa on sovittu. Teltan, kylpypaljun tai asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa tuoda asuntovaunun tai -auton mökin pihaan, hinta on 25 eur / vrk, lisäksi sähkö 10 eur / vrk. Telttamaksu 5 euroa / vrk.
Sähköauton ja hybridiauton lataaminen on kielletty.
Lemmikkieläinten tuomisesta lomakohteeseen on ilmoitettava varausta tehtäessä. Tupakointi on kielletty kaikissa lomakohteen sisätiloissa.
Asiakkaan velvollisuudet ja lomakohteen luovutus lähtöpäivänä
Asiakas luovuttaa lomakohteen ja sen avaimet lähtöpäivänä klo 12.00, ellei toisin ole sovittu. Jos asiakas lähtee muuna aikana, on avainten luovutuksesta sovittava omistajan kanssa hyvissä ajoin etukäteen. Asiakas on vastuussa lomakohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava Ylöstaloon. Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot.
Lomakohteen siivouksesta loman aikana ja sen päättyessä huolehtii asiakas itse. Asiakkaan tulee huolehtia seuraavista asioista: roskien, pullojen ja omien ruokatarvikkeiden vienti pois tai jätepisteeseen, lattioiden imurointi ja pyyhintä, astioiden tiskaus ja paikoilleen laitto, pöytien ja tasojen pyyhintä, saunan ja wc:n pesu, tavaroiden paikoilleen vienti, vuodevaatteiden ja mattojen tuuletus, vuoteiden petaus, piha-alueen ja grillipaikkojen siistiminen.
Loppusiivouksen voi myös ostaa mökeille etukäteen hintaan 80-120 euroa/mökki. Tilattuun loppusiivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus, astioiden ja tavaroiden sekä huonekalujen paikalleen laitto eikä roskien vienti. Asiakkaan on lisäksi vietävä tyhjät pullot, tölkit sekä ruokatarvikkeet pois. Mökin tulee olla loman jäljiltä asianmukaisessa kunnossa. Mikäli asiakas on vuokrannut liinavaatteet tai ne sisältyvät vuokrahintaan, tulee ne jättää pinoon sängyn päälle.
Mikäli varauksen päättyessä ei ole tehty asianmukaista loppusiivousta eikä sitä ole etukäteen tilattu, on Ylöstalolla oikeus periä kustannusten mukainen siivousmaksu. Varausmaksu palautetaan, kun mökki on tarkistettu.
Ylivoimainen este
Ylöstalon Matkailutila ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. luonnonilmiöt, sähkökatkot), joka ei ole johtunut Ylöstalon Matkailutilasta, ja jonka seurauksia Ylöstalo ei kohtuudella voinut estää. Ylöstalo ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.
Vahinkojen korvaus
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon.
Vakuusmaksu
Vuokran alkaessa mökin omistajalla on oikeus periä maksimissaan varausmaksun suuruinen vakuusmaksu mökkivuokralaisen velvoitteiden täyttämisen vakuudeksi ja vahingon varalta. Mökin omistaja palauttaa vakuusmaksun mökin vuokraajalle loman päätyttyä, mikäli vuokralainen on luovuttanut mökin avaimet ja mökin siivottuna ja normaalissa kunnossa. Mökin omistaja voi pidättää osan tai koko pantin mikäli yllä olevia velvoitteita ei ole täytetty.
Mahdolliset valitukset
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi suoraan Ylöstaloon.
Kaikki epäkohdat pyritään korjaamaan tilanteesta riippuen välittömästi tai heti, kun se on mahdollista (riippuen esim. kauppojen aukioloajoista ja tarvittavien varaosien hankkimisesta.) Mikäli asia ei tule ilmoituksen jälkeen korjatuksi, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä Ylöstaloon.
Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana, katsotaan lomakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä Ylöstalo ole niistä korvausvelvollinen.
Koska mökit sijaitsevat maaseudulla, on asiakkaan varauduttava siellä oleviin eläimiin, luonnonilmiöihin ja vesijohtoveden väri-, maku- tai hajuhaittoihin. Ylöstalo ei esimerkiksi vastaa meren leväesiintymistä eikä sähkökatkojen tai eläinten aiheuttamista harmeista asiakkaalle.
Virheellinen hintatieto
Virheellinen hintatieto ei sido Ylöstaloa, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaankin pitää se ymmärtää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.
Vuokrausajat
Kesällä minimivuokrausaika on yleensä viikko ja vaihtopäivä perjantai. Myös lyhyempiä varausjaksoja kannattaa kysyä. Lomakohde on yleensä käytössänne tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00. Poikkeukselliset hinnat ja varausajat juhannuksena.
